OECD Blog: Yapay Zeka Destekli İş Gücünde Yol Haritası - Beceri ve Etik Değerlerin Dengelenmesi

Yapay zeka ile beraber işgücünün potansiyelinin çıkarılması ve doğru yönlendirilmesi. 

Not: Bu yazı OECD'nin Skills and Word Blog'dunda Kasım 2023'te yayınlanan "Charting the Path in an AI-Powered Workforce: Balancing Skills and Ethics" başlıklı yazıdan tercüme edilerek

Yapay zekanın (YZ) potansiyelinden yararlanmak için, çalışanların ve yöneticilerin YZ sistemlerinin işyerine nasıl entegre edilebileceği konusunda farkındalık geliştirmeleri ve YZ ile birlikte çalışma becerileri geliştirmeleri gerekecektir. Ayrıca şirketler, YZ uzmanlarının YZ sistemlerini geliştirirken ve benimserken aldıkları kararlara etik hususların dahil edilmesini sağlamalıdır.

Yapay zeka (AI) ve robotik, şu anda insanlar tarafından gerçekleştirilen çok çeşitli görevleri otomatikleştirerek işgücü piyasalarını derinden etkileme potansiyeline sahiptir. Birçok kişi otomasyonun insan işçilerin yerini alarak onların becerilerini geçersiz kılacağından korkuyor. Ancak daha yakından bakıldığında, makineler ve algoritmalar, yakın zamana kadar sadece insanların ayrıcalığı olan bilişsel olanlar da dahil olmak üzere birçok görevi yerine getirmede giderek daha yetkin hale gelirken, diğerlerinin yapabileceklerinin sınırlarının ötesinde kaldığını ortaya koymaktadır. Bir işi gerçekleştirmek çoğu zaman bireylerin, her biri bir beceride farklı düzeyde yeterlilik gerektiren ve otomasyona farklı şekilde maruz kalan çok sayıda görevi tamamlamasını gerektirir. İnsanların yapay zeka da dahil olmak üzere gelişmekte olan teknolojileri etkili bir şekilde entegre etmeleri için ilk adım, teknolojilerin üstün olduğu ve genellikle yapay zeka sistemlerini tamamlayıcı olarak gerçekleştirmeleri gereken görevleri belirlemektir.

İşyerinde yapay zekanın potansiyelini ortaya çıkarmak için bilişsel farkındalığın geliştirilmesi

Henüz erken olmasına rağmen, ampirik kanıtlar, üretken YZ sistemlerinin kullanımının çalışanların üretkenliğini büyük ölçüde artırabileceğini, ancak yalnızca YZ'nin teknolojinin yetenek sınırı içindeki görevleri tamamlamak için kullanıldığını göstermektedir. Üretken YZ ile önceki teknolojiler arasındaki temel fark, YZ'nin geleneksel olarak rutin olmayan görevleri otomatikleştirme kapasitesinde yatmaktadır. Sonuç olarak YZ, insanların bilgi işleme, problem çözme ve tümdengelimli muhakeme becerilerine dayanan alanlarda önemli adımlar atmıştır.

Bilişsel farkındalık, üretken YZ sistemlerindeki gelişmelerden en iyi şekilde yararlanmak için öncelik verilmesi gereken ilk beceridir. Bilişsel farkındalık, bireylerin belirli görevleri yerine getirmek için gerekli olan becerilerdeki kendi yeterlilik düzeylerini ve işbirliği yapan bir ortağın yeterlilik düzeyini (bu bir insan veya bir YZ sistemi olabilir) tanıma becerisini yansıtır. Çalışanların, YZ sistemlerinin çıktılarını entegre edip etmeyeceklerine, ne zaman ve nasıl entegre edeceklerine karar vererek işlerini üretkenliklerini artıracak şekilde yeniden düzenleyebilmeleri için bilişsel farkındalık şarttır.

Çalışanların sahip olduğu bilişsel farkındalık düzeyi ile değişen teknolojik ortamın gerektirdiği düzey arasında giderek artan bir uyumsuzluk vardır.

Geçmişte makinelerin ne yapıp ne yapamayacağını belirlemek nispeten daha kolaydı. Örneğin, YZ sistemleri halüsinasyon görüyor olabilir veya makul tahminler yapmak için yeterli veriye sahip olmayabilir ve yine de sorunlara ilk bakışta doğru ve ikna edici görünen çözümler sunabilir, ancak öyle olmasa bile. İnsanlar için önemsiz olan bazı görevler, YZ sistemlerinin çözmesi için önemsiz değildir, ancak insanlar genellikle YZ sistemlerinin yeteneklerini değerlendirmek için insan biliş modellerini uyguladıklarından, hangi görevlerin YZ sistemlerinin mevcut yetenekleri dahilinde olduğunu ve hangilerinin olmadığını genellikle anlayamazlar. Ayrıca, OECD Skills Outlook 2023'te vurgulandığı üzere, her dört gençten birinin metin anlama düzeyi düşüktür, ancak yine de zor metinleri kolayca anlayabileceklerine inanmaktadırlar. Bu aşırı özgüven, kendi yetenekleri hakkında farkındalık eksikliğinin önemli bir göstergesidir.

YZ gelişimi için gereken becerilerin yanı sıra etik YZ'ye öncelik verilmesi

İkinci uyumsuzluk, YZ'nin benimsenmesinin sınırındaki şirketlerin, YZ sistemlerini geliştirmek, uyarlamak ve değiştirmekle görevli çalışanları işe alırken aradıkları beceriler ile YZ'nin etik bir şekilde kullanılmasını sağlamak için ihtiyaç duyduğumuz beceriler arasındaki uyumsuzluktur.

İşgücü piyasalarında, YZ'nin işin izlenme veya yönetilme şeklini değiştirebileceği ve çalışanların mahremiyeti ve özerkliği açısından önemli riskler doğurabileceği giderek daha fazla kabul görmektedir. YZ ayrıca önyargıları ortaya çıkarabilir veya devam ettirebilir ve şu anda birçok YZ uygulaması şeffaflık, açıklanabilirlik ve hesap verebilirlik açısından istenen seviyelerin altında kalmaktadır. Bu sorunların çoğu yeni olmamakla birlikte, YZ bunları artırma potansiyeline sahiptir.

Skills Outlook 2023'ten elde edilen kanıtlar, YZ geliştirme ve dağıtımında çalışan profesyonellere olan talebin 2019 ve 2022 yılları arasında belirgin bir şekilde arttığını, ancak yine de küçük kaldığını göstermektedir: analiz edilen 14 OECD ülkesinde ortalama olarak, YZ sistemlerini geliştirmek, değiştirmek ve uyarlamak için gereken belirli becerilere sahip çalışanları gerektiren çevrimiçi boş pozisyonların payı 2019'da %0,3'ten 2022'de %0,4'e yükselmiştir.

Bu çalışanlar işgücünün yalnızca çok küçük bir bölümünü temsil etse de, ekonomilerimizi ve toplumlarımızı önemli ölçüde yeniden şekillendirme potansiyeline sahiptirler. Yine de, ülkelerin çoğunda, YZ sistemlerini geliştirmek, uyarlamak ve değiştirmek için gerekli olacak profesyonellere yönelik tüm iş ilanlarının %1'inden daha azında YZ etiği, güvenilir YZ, sorumlu YZ veya etik YZ ile ilişkili anahtar kelimelerden bahsedilmektedir. YZ'de etikle ilgili anahtar kelimelerden bahseden işlerin payı 2019 ve 2022 yılları arasında ülkelerin çoğunda keskin bir artış göstermiş olsa da, YZ sistemlerinin tasarımı, geliştirilmesi ve uyarlanması sırasında etik hususların entegre edilmesi için daha fazla şey yapılması gerekmektedir.

2019 yılında OECD ülkeleri, YZ'nin güvenilir bir şekilde kullanılması için OECD YZ İlkelerini kabul etmiştir. Bu ilkeler, YZ geliştiricilerinin ve kullanıcılarının etik hususları YZ sistemlerinin tasarımına, geliştirilmesine, uyarlanmasına ve nihai kullanımına dahil etmeleri gerekliliğini içermektedir. Hükümetlerin ve şirketlerin, YZ geliştirme ve kullanımıyla ilişkili etik riskler konusunda artan endişelerin olduğu bir bağlamda bu ilkelerin tam olarak uygulanmasını sağlamaları önemlidir.

Dünya çapındaki şirketler, faaliyetlerinde sorumlu ve etik YZ'nin geliştirilmesi ve kullanılmasına yönelik taahhütlerini giderek daha fazla dile getirmektedir. Sorumlu ve etik YZ için bu taahhütleri anlamlı bir eyleme dönüştürmek, şirketlerin işe alım uygulamalarını YZ modellerinin geliştirilmesi, uyarlanması ve kullanımında etik standartlara olan ihtiyacı yansıtacak şekilde uyarlamalarını ve mevcut çalışanlar için eğitim ve mesleki gelişimin onları teknolojik yenilikleri takip etme becerileriyle donatmasını ve aynı zamanda işlerinin ekonomik ve sosyal sonuçlarını takdir etmelerini gerektirir.

Kaynak: OECD Skills and Work Blog, "Charting the Path in an AI-Powered Workforce: Balancing Skills and Ethics", Kasım 2024. Yazar:  Stefano Scarpetta (OECD Director for Employment Labour and Social Affairs).

"OECD Becerilere Genel Bakış 2023: Dayanıklı Yeşil ve Dijital Geçiş için Beceriler" raporundan bir grafik: